VRSTE PODATAKA KOJE SAKUPLJAMO

Osobni podaci: ime, prezime, OIB (porezni broj), adresa e-pošte, telefon, adresa dostave

Podaci o narudžbama: popis proizvoda, količine, iznosi, datumi

Tehnički podaci: IP adresa, vrsta uređaja, preglednik, vremenski zapisi

Podaci o ponašanju: pregledani proizvodi, klikovi, vrijeme provedeno na stranici

IZVORI PODATAKA

Neposredni – vaši obrasci i komunikacija s nama. Automatski – kolačići i zapisi poslužitelja. Partnerski – banke, kuriri, platni sustavi.

GLAVNE SVRHE OBRADE

Izvršenje narudžbe i dostava

Naplata i računovodstvo

Prevencija prijevara i sigurnosne provjere

Poboljšanje korisničkog iskustva

Statistička analiza i testiranje

SIGURNOST PLAĆANJA

Korištenje tokenizacije – kartični podaci ne pohranjuju se na našim serverima. Transakcije su zaštićene SSL certifikatom i 3D Secure protokolom.

FRAUD DETEKCIJA

Analiziramo odstupanja od uobičajenih obrazaca: adresne nepodudarnosti, neuobičajene količine, brze uzastopne narudžbe, lokacije s povišenim rizikom.

PRIMAOCI PODATAKA

Kurirske službe – za dostavu. Financijske institucije – za obradu plaćanja. Pružatelji hostinga i održavanja – za tehničku podršku. Nitko od njih nema neograničen pristup.

ARHIVIRANJE I BRISANJE

Računi: minimalno 6 godina

Podaci o korisnicima: do povlačenja suglasnosti

Tehnički zapisi: do 12 mjeseci

TEHNIČKE ZAŠTITE

Enkripcija u prijenosu (TLS 1.3)

Dvostruka autentifikacija za administrativni pristup

Logiranje svih pristupa

Godišnji sigurnosni auditi

KORISNIČKE OPCIJE

Promjena podataka – putem profila. Isključivanje kolačića – u pregledniku. Odjava od marketinških poruka – jednim klikom na link u e-pošti.

PRAVNA OSNOVA

Obrada se temelji na: izvršenju ugovora (vaša narudžba), zakonskim obvezama (porezi), legitimnom interesu (sigurnost, poboljšanje), te vašoj privoli (marketing).